রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে

hi877-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেওয়া থেকে শুরু করে লগইন পর্যন্ত, আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অধিকার এবং সেটিংস পরিবর্তনের উপায়ও জানুন।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তালেনদেন গোপনীয়তাকুকি এবং ট্র্যাকিংআপনার অধিকার
hi877 গোপনীয়তা নীতি — কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস, ডেটা অ্যাক্সেস বা গোপনীয়তা সম্পর্কে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার সেবায় প্রস্তুত। বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা পাবেন। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — যেকোনো সময়, যেকোনো প্রশ্ন।

লাইভ সাপোর্ট hi877-এর ইন-অ্যাপ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। আমাদের টিম বাংলায় উত্তর দেয়। যেকোনো সময় খোলা…
ইমেল সাপোর্ট আপনার প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
ফোন সহায়তা স্থানীয় নম্বর থেকে কল করুন এবং বাংলায় কথা বলুন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা বিষয়ে…
নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিরাপত্তা আমাদের প্রথম কাজ। Rocket বা bKash-এর মাধ্যমে লেনদেন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সেই অনুরোধ সম্মান করি এবং দ্রুত কাজ করি।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তথ্য খোলাখুলি ইন্টারনেটে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ে ডেটা মুছে ফেলি।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার ডেটা' ক্লিক করুন।

পরিবর্তন বা মুছে ফেলা

সাপোর্ট টিমে অনুরোধ জানান এবং আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে কাজ শেষ করি।

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে অনেকে একই প্রশ্ন করে। এখানে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উত্তর পাবেন।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত কখনো সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়।

না, কখনো না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে বিক্রি করি না। স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করি।

সেটিংসে গিয়ে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করুন। লগইনের সময় আপনার ফোনে OTP পাবেন। একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায় নির্দিষ্ট সময়কাল (সাধারণত ৩-৬ মাস) ডেটা রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি। তবে আপনি যেকোনো সময় আপনার সমস্ত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আপনার খেলার ইতিহাস, বেটের বিবরণ এবং জিত-হার সবই রাখা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য দেখতে পারেন।

সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন অথবা ইমেল করুন। আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর বাংলায় দেওয়ার চেষ্টা করি।

বেশিরভাগ কুকি আপনি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু অপরিহার্য কুকি লাগবে যাতে আপনি লগইন করতে এবং লেনদেন করতে পারেন। ব্রাউজার সেটিংসে 'স্ট্রিক্টলি নেসেসারি' কুকি সচেতনভাবে বন্ধ করবেন না।