রেফারেন্স

আমরা স্পষ্টভাবে লেখি যাতে আপনি জানেন কী প্রত্যাশা করতে হবে

hi877 এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং খেলা মানে এই শর্তাবলী মেনে চলা। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সহজ, স্বচ্ছ নিয়ম তৈরি করেছি যাতে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে আপনার জমা ও উত্তোলন সুরক্ষিত থাকে। এখানে পড়ুন আপনার অধিকার কী এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে খেলার সময় কী দায়িত্ব…

মোবাইল প্রবেশাধিকারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াসহায়তা ২৪/৭ উপলব্ধ
hi877 আমরা স্পষ্টভাবে লেখি যাতে আপনি জানেন কী প্রত্যাশা করতে হবে
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় উত্তর দিই এবং সাধারণত দ্রুত সাড়া দিই। আপনার লাইভ চ্যাট খোলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রস্তুত রাখুন যাতে আমরা আপনাকে দ্রুত সনাক্ত করতে পারি।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে hi877 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে প্রবেশ করুন এবং সাপোর্ট আইকন ট্যাপ করুন। আমরা সারাদিন…
ইমেইল support@hi877 এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত প্রশ্ন সহ। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার আইডি ও সেটিংসে যান এবং 'যোগাযোগ করুন' সেকশনে আপনার প্রশ্ন লিখুন। আমরা সেখানেও…
আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

গোপনীয়তা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সুরক্ষিত। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটা সংরক্ষণে এবং কখনো আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আলাদা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে পারেন বা তা পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপশন ও সিকিউরিটি

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড শুধু আপনার জানা উচিত। আমরা সাপোর্টে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞাসা করি না।

OTP যাচাইকরণ

প্রথম লগইনে এবং বড় উত্তোলনে আমরা OTP পাঠাই আপনার নম্বরে। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার ডেটা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ রাখি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার ইমেইল, পেমেন্ট বিবরণ বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করুন। পরিবর্তনের সময় আপনার পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করতে হবে।

অনুরোধ করুন বা যোগাযোগ করুন

আপনার সব ডেটার কপি চাইলে সাপোর্টে লিখুন এবং আমরা পাঠাব। নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নিয়ে আর কোনো প্রশ্ন থাকলে support@hi877 তে লিখুন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর দেখুন। যদি এখানে না পান, সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন বা support@hi877 তে ইমেইল করুন।

না। একজন খেলোয়াড়ের শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি আমরা একই ফোন নম্বর বা ইমেইল থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই, আমরা সেগুলি বন্ধ করব এবং আপনার তহবিল ধরে রাখতে পারি।

বেশিরভাগ bKash, Nagad, Rocket জমা এক মিনিটে সম্পন্ন হয়। যদি ১৫ মিনিটের বেশি সময় নেয়, লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার লেনদেন রেফারেন্স দিন — আমরা ট্র্যাক করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে, প্রথম উত্তোলন ১-২ ঘন্টা নিতে পারে। পরে আর উত্তোলন সাধারণত ২০ মিনিট থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে চলে আসে। বড় পরিমাণে নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য বেশি সময় লাগতে পারে।

সম্ভাব্য কারণ: নকল পরিচয়, অনিয়মিত কার্যকলাপ, একাধিক অ্যাকাউন্ট একই ডিভাইস থেকে বা জালিয়াতির সন্দেহ। সাপোর্টে ইমেইল করুন এবং আমরা ব্যাখ্যা দেব।

যদি আপনি নিজে বন্ধ করেন, সেটা স্থায়ী। তবে যদি আমরা বন্ধ করি এবং এটা ভুল ছিল, সাপোর্টে প্রমাণ দিয়ে অনুরোধ করুন এবং আমরা পর্যালোচনা করব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, আমরা আইনগত কারণে ২-৩ বছর রাখি, তারপর সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এই পৃষ্ঠার নিচে সম্পাদনা তারিখ দেখা যাবে। যদি শেষ মাসে পরিবর্তন হয় তবে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। প্রধান পরিবর্তনের জন্য আমরা ১৪ দিনের নোটিস দিই।